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Protection des données
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Les données sont collectées dans les cas suivants :
Lors de la création d'un compte ou du passage d'une commande ;
Lors de l’inscription à une newsletter ;
Lors de la rédaction d’avis ;
Lors de l’ajout de produits au panier (cookies fonctionnels) ;
Lors d’une demande d’informations.
En accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, les données collectées sont utilisées pour :
La gestion des relations commerciales, notamment lors des commandes, des demandes d’informations et des transactions ;
L’étude de la fréquentation via des outils d’analyse de trafic ;
L’envoi de newsletters.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, chaque client dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition concernant les données personnelles communiquées. Ces demandes peuvent être effectuées depuis l’espace client ou via le formulaire de contact.
Les données des clients ou prospects sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la fin des relations commerciales. Ce délai court à compter de la dernière commande ou de la dernière connexion au compte client. Passé ce délai, les données sont archivées. Les données conservées pour des raisons légales respectent les dispositions en vigueur.
Les utilisateurs peuvent s’inscrire à la newsletter afin de recevoir des informations sur les offres, les nouveautés et les promotions. Ils peuvent modifier leur abonnement depuis leur espace client ou se désabonner via le lien présent en bas de chaque newsletter.
Conformément à l’article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, des informations commerciales peuvent être envoyées par voie électronique sans consentement préalable si l’utilisateur est déjà client et qu’il ne s’y est pas opposé.
L’adresse postale et le numéro de téléphone sont nécessaires à la relation commerciale. Les utilisateurs sont informés de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », accessible sur https://conso.bloctel.fr/.
Le numéro de téléphone portable peut être utilisé pour la gestion des commandes ou à des fins de prospection commerciale. Les utilisateurs peuvent s’y opposer via le lien présent dans chaque SMS.
Les utilisateurs peuvent demander l’effacement de leurs données personnelles par une simple demande émise par mail ou via le formulaire de l’espace client. Une preuve d’identité peut être exigée pour éviter toute intervention non autorisée.
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